Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano il rapporto contrattuale tra BioHealthcare Club Ltd (che opera come BioHealthcare Club™, "la Società", "noi", "ci", "nostro") e qualsiasi persona fisica o giuridica ("Membro", "tu", "tuo") che richieda, ottenga l'accesso o utilizzi qualsiasi servizio BioHealthcare Club™ in qualsiasi giurisdizione.

Inviando una candidatura alla membership, completando una valutazione iniziale della salute, sottoscrivendo un contratto di membership o accedendo comunque ai nostri servizi o utilizzandoli, confermi di aver letto, compreso e accettato incondizionatamente i presenti Termini nella loro interezza. Se non li accetti, non devi utilizzare i nostri servizi.

I Nostri Servizi in Sintesi

2.1 Requisiti di Ammissibilità

• Devi avere almeno 18 anni in ogni giurisdizione in cui operiamo.
• Devi avere la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante.
• Devi completare una valutazione iniziale della salute obbligatoria per determinare l'idoneità al programma.
• Confermi che tutte le informazioni fornite durante la candidatura e successivamente sono accurate, complete e aggiornate.
• I nostri servizi non sono adatti a persone con determinate condizioni mediche; lo screening clinico determina l'idoneità a nostra esclusiva discrezione.

2.2 Livelli di Membership

2.3 Conclusione del Contratto di Membership

Un contratto di membership vincolante si perfeziona solo con la nostra conferma scritta dell'accettazione della tua membership, inviata al tuo indirizzo email registrato. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, di rifiutare qualsiasi candidatura senza fornire motivazioni e senza alcuna responsabilità.

2.4 Durata e Rinnovo della Membership

I termini della membership sono quelli concordati nel tuo contratto di membership individuale. Salvo diversa indicazione, le membership sono fornite su base continuativa o a tempo determinato, come confermato al momento dell'accettazione. Termini, prezzi e condizioni di rinnovo vengono comunicati almeno 30 giorni prima di qualsiasi data di rinnovo.

3.1 Servizi Principali dell'Ecosistema

In base al tuo livello di membership e alla progettazione individuale del programma, i servizi BioHealthcare Club™ possono includere qualsiasi combinazione dei seguenti:

3.2 Disponibilità e Variazione dei Servizi

Non tutti i servizi sono disponibili in tutte le giurisdizioni, sedi o per tutti i livelli di membership. Ci riserviamo il diritto di modificare, limitare o ritirare qualsiasi elemento del servizio in qualsiasi momento. Se una modifica incide in modo sostanziale sul tuo programma, ti daremo un ragionevole preavviso. I servizi possono inoltre variare in base alla tua valutazione individuale della salute e alle raccomandazioni cliniche.

4.1 Requisiti di Dispositivi e Dati

Il monitoraggio continuo tramite BioBodyTrack™ richiede di indossare o utilizzare l'attrezzatura di monitoraggio assegnata secondo le indicazioni. Ti impegni a:

• Utilizzare tutti i dispositivi di monitoraggio in conformità con le istruzioni e le linee guida fornite;
• Mantenere i dispositivi carichi, in buono stato e indossati come indicato, per una rilevazione accurata dei dati;
• Segnalare tempestivamente al tuo team di specialisti guasti, danni ai dispositivi o lacune nei dati;
• Non manomettere, modificare o condividere i dispositivi con terzi;
• Restituire tutti i dispositivi al termine della membership nelle condizioni in cui ti sono stati consegnati, salvo la normale usura.

4.2 Accuratezza e Limiti dei Dati

L'accuratezza del monitoraggio può essere influenzata da come viene indossato il dispositivo, dal contatto con la pelle, dal movimento, dalle condizioni ambientali e dalla variabilità fisiologica individuale. Nessun sistema di monitoraggio garantisce un'accuratezza del 100% in ogni momento. Il tuo team di specialisti interpreta l'andamento dei dati nel contesto clinico: le singole letture non devono essere utilizzate isolatamente per prendere decisioni.

4.3 Titolarità dei Dati di Monitoraggio

I dati biologici e biometrici generati tramite BioBodyTrack™ sono tuoi dati sanitari personali, trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati. I dati aggregati e anonimizzati possono essere utilizzati per migliorare i programmi e per scopi di ricerca scientifica. Tutti i dettagli sono riportati nella Sezione 10 (Dati e Privacy).

5.1 Natura della Supervisione Medica

Ogni programma BioHealthcare Club™ è governato da un Biomedical Doctor™ — un medico con formazione clinica che supervisiona la progettazione del programma, l'interpretazione dei dati biologici e la sicurezza del membro. Tale supervisione è focalizzata su performance, ottimizzazione e prevenzione nell'ambito del tuo programma. Non costituisce la fornitura di cure mediche primarie, di diagnosi clinica specialistica o di trattamento continuativo di alcuna condizione medica.

5.2 I Tuoi Obblighi di Informazione Medica

Ti impegni a comunicare in modo proattivo e sincero al tuo team di specialisti, prima e durante tutta la membership:

• Tutte le condizioni mediche preesistenti, diagnosticate, sospette o in fase di accertamento;
• Tutti i farmaci, integratori, terapie ormonali e trattamenti prescritti, attuali e recenti;
• Qualsiasi cambiamento della tua salute, nuovi sintomi o nuove diagnosi insorti durante la membership;
• Eventuali interventi chirurgici recenti, ricoveri ospedalieri o eventi medici significativi;
• Gravidanza, gravidanza pianificata o parto recente;
• Qualsiasi condizione genetica nota o anamnesi familiare rilevante per i servizi forniti.

La mancata comunicazione di informazioni sanitarie rilevanti può comportare la sospensione del programma ed esonera BioHealthcare Club™ da qualsiasi responsabilità derivante da condizioni non dichiarate.

5.3 Responsabilità del Membro per la Propria Salute

• Sei responsabile di seguire il tuo programma così come progettato dal tuo team di specialisti;
• Devi informare immediatamente il tuo team se avverti sintomi avversi, infortuni o problemi di salute durante o dopo qualsiasi sessione o attività del programma;
• Non devi modificare autonomamente gli elementi prescritti del tuo programma senza l'accordo dello specialista;
• Devi continuare a rivolgerti al tuo medico di base e a partecipare a tutti gli appuntamenti sanitari esistenti, a seconda dei casi;
• Non devi agire sulla base di dati o indicazioni del programma in modo contrastante con i consigli del tuo medico curante senza prima averne discusso con il tuo Biomedical Doctor™ di BioHealthcare Club™.

5.4 Limiti dell'Ambito Medico

BioHealthcare Club™ non fornisce servizi medici di emergenza, copertura di pronto soccorso, diagnosi di malattie acute né trattamento di condizioni cliniche. In caso di emergenza medica, devi contattare immediatamente i servizi di emergenza (112 / 118 / 999 / 911 a seconda di dove ti trovi) e i tuoi fornitori di assistenza sanitaria abituali.

6.1 Filosofia dei Prezzi

Le membership BioHealthcare Club™ hanno un prezzo individuale basato sul tuo specifico profilo biologico, sulla progettazione del programma, sulle esigenze di monitoraggio e sull'assegnazione del team di specialisti. Non applichiamo livelli a prezzo fisso perché non esistono due membri con la stessa biologia — o le stesse esigenze. Il prezzo della tua membership viene confermato per iscritto al momento dell'accettazione.

6.2 Condizioni di Pagamento

• Tutte le quote sono pagabili nella valuta confermata nel tuo contratto di membership: GBP (Regno Unito), USD (USA), EUR (UE / Irlanda) o AED (EAU).
• Le quote di membership sono dovute secondo quanto specificato nel tuo contratto (mensilmente, trimestralmente o annualmente, come confermato).
• Il pagamento viene elaborato tramite metodi di pagamento approvati, tra cui le principali carte di credito e di debito e le piattaforme di pagamento digitale approvate.
• Le eventuali commissioni di conversione valutaria sono esclusivamente a tuo carico.
• Tutti i prezzi sono comprensivi delle imposte locali applicabili (IVA, GST, imposte sulle vendite) ove previsto dalla legge.
• I prezzi sono soggetti a revisione annuale; le modifiche vengono comunicate ai membri esistenti almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
• I pagamenti mancati o non andati a buon fine possono comportare la sospensione del programma fino alla loro regolarizzazione.

6.3 Costi Aggiuntivi

Servizi, test o elementi del programma aggiuntivi richiesti al di fuori dell'ambito concordato della membership vengono fatturati separatamente e richiedono un accordo scritto preventivo. Nessun costo aggiuntivo verrà addebitato senza il tuo consenso esplicito.

7.1 Periodo di Ripensamento

Se sei un consumatore residente nel Regno Unito o nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal contratto di membership entro 14 giorni dalla data di conferma ("Periodo di Ripensamento"), senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, devi inviarci una comunicazione scritta a legal@biohealthcareclub.com prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

7.2 Recesso Dopo il Periodo di Ripensamento

Trascorso il Periodo di Ripensamento, il recesso è soggetto al periodo di preavviso indicato nel tuo contratto di membership individuale (di norma 30, 60 o 90 giorni a seconda del livello). Il recesso durante una membership a tempo determinato può comportare una penale di risoluzione anticipata, come stabilito nel tuo contratto.

7.3 Rimborsi

• Le quote pagate per servizi già erogati non sono rimborsabili, salvo in caso di nostro grave inadempimento o ove previsto dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori.
• I rimborsi per periodi prepagati non ancora iniziati vengono concessi a nostra discrezione, al netto dei ragionevoli costi amministrativi e di attivazione del servizio già sostenuti.
• I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi dalla data di rimborso concordata.

7.4 Sospensione per Motivi Medici

Se sei temporaneamente impossibilitato a partecipare al programma per motivi medici documentati, collaboreremo con te per concordare una pausa o un adeguamento del programma equo e ragionevole. Ti invitiamo a contattare il tuo team di specialisti il prima possibile.

7.5 Risoluzione da Parte di BioHealthcare Club™

Ci riserviamo il diritto di risolvere la tua membership con effetto immediato in caso di: grave violazione dei presenti Termini; condotta lesiva nei confronti di altri membri o del personale; comunicazione di informazioni sostanzialmente false; oppure qualora la prosecuzione della membership comporti un rischio per la sicurezza clinica. In tali circostanze, il diritto al rimborso viene valutato caso per caso in conformità con la legge applicabile.

8.1 Standard Generali

In qualità di membro BioHealthcare Club™, ti impegni a comportarti in ogni momento in modo coerente con i nostri valori di precisione, rispetto ed eccellenza. Ti impegni a:

• Trattare tutto il personale, i Biomedical Doctors™, i coach, gli chef e gli altri membri con rispetto e professionalità;
• Rispettare tutte le norme di salute, sicurezza e utilizzo delle strutture presso qualsiasi club o studio Connect™;
• Presentarti puntuale alle sessioni programmate e fornire un preavviso adeguato (almeno 24 ore) per cancellazioni o modifiche;
• Collaborare in modo sincero con il tuo team di specialisti e non omettere informazioni rilevanti per la salute;
• Utilizzare l'app per i membri e gli strumenti digitali in buona fede e secondo le indicazioni.

8.2 Condotta Vietata

In nessun momento devi:

• Utilizzare strutture, servizi o dati BioHealthcare Club™ per scopi illeciti;
• Registrare, fotografare o filmare altri membri, il personale o le strutture senza consenso esplicito;
• Condividere o divulgare l'identità, i dati sanitari o i dettagli del programma di un altro membro;
• Tentare di accedere a sistemi, dati o aree al di là dell'accesso autorizzato;
• Falsificare la tua identità o il tuo stato di salute per qualsiasi scopo;
• Utilizzare sostanze per il miglioramento delle prestazioni non prescritte o approvate dal tuo Biomedical Doctor™ di BioHealthcare Club™;
• Riprodurre, distribuire o sfruttare commercialmente qualsiasi programma, contenuto o proprietà intellettuale di BioHealthcare Club™.

8.3 Conformità alla Legge Applicabile

Sei l'unico responsabile del rispetto di tutte le leggi applicabili nella tua giurisdizione, comprese quelle relative a salute, fitness, nutrizione e protezione dei dati, in relazione al tuo utilizzo dei servizi BioHealthcare Club™.

9.1 La Nostra Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, i sistemi, i materiali e la proprietà intellettuale associati a BioHealthcare Club™ — inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Denominazioni e marchi: BioHealthcare Club™, Cellular Performance™, Human Cellular Fitness Club™, Biomedical Fitness™, BioBodyTrack™, Biomedical Doctor™, Biomedical Fitness Trainer™, Biomedical Chef™, Freedom™, Connect™, Elite™;
• Progettazione dei programmi, algoritmi, metodologie e sistemi di monitoraggio;
• Prodotti digitali, app per i membri, dashboard della salute e relativo software;
• Report, valutazioni, output di intelligenza sanitaria e design visivi;
• Contenuti del sito web, materiali di marketing e tutti i contenuti scritti, grafici e audiovisivi;

— sono proprietà intellettuale esclusiva di BioHealthcare Club Ltd o dei suoi partner debitamente autorizzati e sono tutelati dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.

9.2 Licenza al Membro

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare la dashboard, l'app e i materiali del programma esclusivamente ai fini della tua membership e del tuo programma individuali. Tale licenza non consente la riproduzione, la distribuzione, la sublicenza o lo sfruttamento commerciale di alcun contenuto.

9.3 I Tuoi Dati Sanitari

I dati biologici e sanitari generati durante la tua membership restano tuoi dati personali. BioHealthcare Club™ li conserva e li tratta in qualità di responsabile o titolare del trattamento (a seconda dei casi) in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Le informazioni anonimizzate e aggregate derivate dai dati del programma possono essere utilizzate per la ricerca e il miglioramento dei servizi. Nessun dato personale identificabile viene venduto a terzi.

10.1 Dati che Raccogliamo

Nel fornire i nostri servizi, raccogliamo, trattiamo e conserviamo dati personali tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, dati identificativi, recapiti, dati di pagamento, dati sanitari e biometrici, dati di monitoraggio biologico, dati genetici e del microbioma (ove applicabile), dati sulla performance del programma e comunicazioni con il tuo team di specialisti. I dati sanitari e biometrici costituiscono Categorie Particolari di Dati ai sensi della normativa applicabile sulla protezione dei dati e vengono trattati di conseguenza con garanzie rafforzate.

10.2 Base Giuridica del Trattamento

10.3 I Tuoi Diritti sui Dati

Nei limiti previsti dalla legge applicabile, hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento e richiederne la portabilità. Puoi inoltre revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento basato sul consenso. Per esercitare qualsiasi diritto sui dati, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo dpo@biohealthcareclub.com.

10.4 Conformità Specifica per Giurisdizione

La nostra autorità di controllo capofila nell'UE è la Data Protection Commission (DPC), Irlanda. Nel Regno Unito è l'Information Commissioner's Office (ICO). Tutti i dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla Privacy, disponibile su biohealthcareclub.com.

11.1 Limite di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile in ciascuna giurisdizione in cui operiamo, la responsabilità complessiva totale di BioHealthcare Club™ nei tuoi confronti derivante da o connessa alla tua membership e ai servizi — sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza), per violazione di obblighi di legge o di altra natura — non supererà il totale delle quote di membership da te pagate nei 12 mesi immediatamente precedenti l'evento che ha dato origine alla richiesta.

11.2 Perdite Escluse

Escludiamo qualsiasi responsabilità per le seguenti categorie di perdite, indipendentemente dal fatto che fossero prevedibili al momento della conclusione del contratto:

• Perdita di reddito, profitto, ricavi o risparmi attesi;
• Perdita di affari, contratti od opportunità;
• Perdita o danneggiamento di dati;
• Danni alla reputazione o perdita di avviamento;
• Qualsiasi perdita indiretta o consequenziale di qualsiasi tipo;
• Perdite derivanti dal mancato rispetto delle indicazioni del programma, dei consigli degli specialisti o dei presenti Termini;
• Perdite derivanti da condizioni di salute non dichiarate o da circostanze preesistenti non comunicate al tuo team di specialisti.

11.3 Responsabilità Non Escludibile

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: morte o lesioni personali causate da nostra comprovata negligenza; frode o dichiarazioni fraudolente; qualsiasi responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata ai sensi delle leggi della giurisdizione applicabile.

12.1 Ricorso a Professionisti Indipendenti

BioHealthcare Club™ può avvalersi di professionisti sanitari terzi indipendenti, Biomedical Fitness Coaches, nutrizionisti, Biomedical Chefs e fornitori di servizi specialistici ("Subappaltatori") per erogare determinati elementi del tuo programma. Tali Subappaltatori operano come professionisti indipendenti e non sono dipendenti né agenti di BioHealthcare Club Ltd.

12.2 Limitazione di Responsabilità per i Subappaltatori

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, BioHealthcare Club™ non si assume alcuna responsabilità per atti, omissioni, negligenze, errori o comportamenti scorretti di qualsiasi Subappaltatore, inclusi lesioni, danni o esiti avversi verificatisi durante o dopo l'erogazione del servizio da parte di un Subappaltatore. Tutte queste interazioni avvengono a tuo rischio, fatte salve le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile a favore dei consumatori.

12.3 Selezione e Standard

BioHealthcare Club™ adotta misure ragionevoli per avvalersi di Subappaltatori adeguatamente qualificati, esperti e verificati. Verifichiamo le iscrizioni agli albi professionali e le qualifiche al momento dell'incarico. Tuttavia, non garantiamo la prestazione continuativa, le decisioni cliniche o la posizione regolamentare dei professionisti terzi indipendenti successivamente all'incarico.

13.1 Legge Applicabile Principale

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles. Qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles, salvo ove la normativa locale inderogabile a tutela dei consumatori nel tuo paese di residenza disponga diversamente.

13.2 Tutele per i Consumatori per Giurisdizione

13.3 Sedi Registrate

14.1 Il Nostro Diritto di Modifica

BioHealthcare Club™ si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella legge applicabile, nei requisiti normativi o nelle attività aziendali. In caso di modifiche sostanziali, invieremo un preavviso scritto di almeno 30 giorni al tuo indirizzo email registrato prima della loro entrata in vigore.

14.2 Accettazione dei Termini Modificati

L'uso continuato dei servizi BioHealthcare Club™ dopo la comunicazione dei Termini modificati costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se non accetti i Termini modificati, puoi esercitare il tuo diritto di recesso come previsto nella Sezione 7 entro il periodo di preavviso.

14.3 Controllo delle Versioni

Tutte le versioni dei presenti Termini sono archiviate e disponibili su richiesta. La data e il numero di versione indicati nella parte superiore di questo documento e nella barra laterale corrispondono alla versione vincolante per la tua membership a partire dalla sua data di decorrenza.

15.1 Richieste Generali

15.2 Procedura di Reclamo

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema in modo tempestivo ed equo. Se hai un reclamo su qualsiasi aspetto della tua membership o del tuo programma:

1. Segnala prima la questione al tuo team di specialisti dedicato;
2. Se non viene risolta, inoltrala per iscritto a legal@biohealthcareclub.com con tutti i dettagli;
3. Confermeremo la ricezione entro 5 giorni lavorativi e ci impegniamo a risolvere tutti i reclami entro 28 giorni;
4. Se non sei ancora soddisfatto, hai il diritto di rivolgerti all'autorità competente per la tutela dei consumatori o la protezione dei dati nella tua giurisdizione.